Overslaan naar inhoud
Nederlands
Facilitee
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Antwoordsjablonen creëren

Leer hoe je antwoordsjablonen aanmaakt en gebruikt binnen Facilitee

Antwoordsjablonen zijn geïntroduceerd in Facilitee om je te helpen veelvoorkomende vragen snel en efficiënt te behandelen. Deze sjablonen zijn ontworpen om eenvoudig toegepast te worden in chatcommunicatie, waardoor je tijd bespaart en consistentie waarborgt in je antwoorden.

Ga naar Jouw Organisatie in de infobalk




Selecteer vervolgens Antwoordsjablonen:



Je kunt op dit scherm eenvoudig een nieuw antwoordsjabloon aanmaken door op de + knop te klikken:


 

Hier vul je een korte titel en een omschrijving in, gevolgd door het antwoordsjabloon in zowel het Nederlands als het Engels. Later kun je eenvoudig de gewenste taal selecteren op het moment dat je het sjabloon wilt gebruiken.

 

Zodra je de benodigde tekst hebt ingevoerd, klik je op "Sjabloon aanmaken". Je nieuwe antwoordsjabloon wordt nu toegevoegd aan de lijst. Wil je het sjabloon aanpassen? Klik dan op het potloodicoon onder 'Acties' aan de rechterkant.

Je kunt ongelimiteerd antwoordsjablonen aanmaken via deze methode.

 

Sjablonen toepassen in de chat
Zodra je een sjabloon hebt aangemaakt, verschijnt het sjablonenicoon in de linkerbenedenhoek van het chatscherm:
 

 

Kies het icoon en selecteer vervolgens het sjabloon dat je wilt gebruiken. De taal van het sjabloon wordt tussen haakjes weergegeven.

Na het selecteren verschijnt er een voorbeeldbericht dat je op elk moment kunt aanpassen. Je kunt het sjabloon dus ook gebruiken als basis en het voorbeeldbericht naar eigen inzicht verder verfijnen: 

Als alles naar wens is kun je het sjabloon gebruiken en zal het voorbeeld bericht naar de chatbalk verplaatst worden. Daarna druk je op de verzend pijl en is je bericht verstuurd.


Via deze manier kun je dus heel eenvoudig veelvoorkomende vragen afvangen. We raden dan ook ten zeerste aan om hier wat tijd aan te spenderen, zodat deze later weer naar je toe komt!