Communicatie Status

Om de communicatie binnen Facilitee effectief te beheren, hebben we de communicatie status filter geïntroduceerd.

Het doel van het platform is dat er altijd iemand verantwoordelijk is totdat het probleem is opgelost. Met de Status Extra kun je eenvoudig bijhouden bij wie de verantwoordelijkheid ligt:

- In afwachting manager

- In afwachting van melder

- in afwachting van eigenaar

- in afwachting van collega

- in afwachting van dienstverlener

Belangrijk:

Voorbeeld: Wanneer je de melder van het probleem vraagt om een foto te uploaden via de chat, dien je na het versturen van je verzoek de Status Extra direct aan te passen naar 'in afwachting van melder'. Via die werkwijze kun je nooit een bericht vergeten, daar deze altijd terug te vinden is met de filters.

Filters
Door het gebruik van de filters kun je de berichten aan de hand van de verschillende statussen terugvinden.

Timestamp
Wanneer je de status wijzigt, wordt het tijdstip van deze wijziging onder de status weergegeven. Als je met je muis op de datum blijft staan, verschijnt het exacte tijdstip van de wijziging, zodat je altijd op de hoogte bent van de laatste updates.