Inbox notificatie's

De inbox is een overzicht van al jouw actie items binnen jouw facilitee omgeving. Wanneer je een nieuw item in je inbox ontvangt, dan verschijnt er een rode stip op het bel icoon rechtsboven in je scherm.


De inbox is onderverdeeld in 5 typen notificaties

Aandacht	Chatberichten	Taakupdates	Aan jou toegewezen	Opmerkingen

Je kunt je inbox filteren door op één van de iconen te klikken. Je zet de filter weer uit door simpelweg nog een keer op het icoon te klikken. Hieronder en uitleg van ieder type actie item.

Aandacht

Je ontvangt een aandacht inbox item wanneer er een melding is aangemaakt en er nog geen manager is toegewezen. Vanuit de inbox kun je op 'bekijk melding' klikken en kom je in de melding terecht. Vanuit hier kun je een manager toewijzen.

• Factuurdatum verstreken
• Datum voor het accepteren van de taak verstreken
• Taak datum verstreken
• Offertedatum verstreken
• Datum voor het geven van een beoordeling verstreken
• Case datum
• Geen activiteit in een case (in open status)
• Antwoorddatum van de melder verstreken

Chatberichten

Je kunt chatberichten versturen en ontvangen. Wanneer je een chatbericht ontvangt, van bijvoorbeeld de huurder of de dienstverlener, krijg je daar een melding van in de inbox. Je kunt deze berichten direct van uit de inbox beantwoorden. Het is belangrijk om te begrijpen dat chats altijd naar externe partijen gaan.

Taakupdates

• Verzoek goedkeuring offerte
• Goedkeuring offerte ontvangen
• Taak afgerond
• Taak afgewezen
• Nieuwe case nog niet toegewezen

Aan jou toegewezen

• Case aan jou toegewezen door het systeem (indien je met een portefeuille verdeling werkt)
  
  
• Cases die aan jou worden toegewezen door collega's

Opmerkingen

Wanneer er op caseniveau een interne opmerking is geplaatst, ontvang jij een melding als je door een collega bent getagged. Deze tags vind je terug onder het onderdeel opmerkingen. Ze komen altijd voort uit de interne communicatie die onderaan de pagina van de case is te vinden.