---
title: Filter Reactietijd
description: De filter “Reactie tijd” is ontworpen om managers te helpen snel inzicht te krijgen in de communicatie- en opvolgsnelheid binnen Facilitee. Met deze filter kun je eenvoudig zien welke taken, offertes of chats te lang onbeantwoord zijn gebleven.
---

[Overslaan naar inhoud](https://kb.facilitee.com/knowledge/reactietijd-melder-van-de-case#main-content)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

[![Facilitee-Logo-1](https://kb.facilitee.com/hs-fs/hubfs/Facilitee-Logo-1.png?width=300&height=57&name=Facilitee-Logo-1.png)](https://www.facilitee.com)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen

 Welkom op de kennisbank van Facilitee! Waar kunnen we je mee helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Help Center](https://kb.facilitee.com/knowledge)
2. [Admin/Manager](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager)

# Filter Reactietijd

## De filter “Reactie tijd” is ontworpen om managers te helpen snel inzicht te krijgen in de communicatie- en opvolgsnelheid binnen Facilitee. Met deze filter kun je eenvoudig zien welke taken, offertes of chats te lang onbeantwoord zijn gebleven.

#### Doel van de filter

De **Reactie tijd-filter** helpt managers om de responstijd van dienstverleners te bewaken en te verbeteren.  
Het systeem kijkt hierbij naar de **tijdstempel van de laatste communicatie** of statusupdate in een taak of chat.

---

#### Werking

Met de filter kun je selecteren op twee situaties:

1. **Uitstaande chats bij de Melder(\>72 uur)**
   
     - Toont alle openstaande chatgesprekken waarbij de laatste communicatie **langer dan 72 uur geleden** heeft plaatsgevonden.
     - Dit helpt om actuele gesprekken snel op te volgen en overzicht te houden over recente communicatie.
2. **Geen reactie op Taken en/of Offertes \>72 uur**
   
     - Toont **taken of offertes** die **langer dan 72 uur** geen reactie hebben gehad.
     - Handig om te signaleren waar actie of opvolging nodig is, bijvoorbeeld bij taken die vastlopen door gebrek aan reactie van een dienstverlener of bewoner.

![](https://kb.facilitee.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-17-2025-01-38-36-8005-PM.png?width=1579&height=800&name=image-png-Oct-17-2025-01-38-36-8005-PM.png)

---

#### Belangrijke kenmerken

- De filter is onderdeel van de **Facilitee Core Functionaliteit** en kan **niet worden uitgeschakeld** in de caselijst.
- De tijdsberekening is gebaseerd op het **timestamp van de [communicatie-status](https://kb.facilitee.com/knowledge/status-extra)** (bijvoorbeeld een chatbericht of taakupdate).

- [Admin/Manager](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#main-content)

    - [Contacten](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#contacten)
    - [Organisaties](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#organisaties)
    - [Eigenaars](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#eigenaars)
    - [Openingstijden](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#openingstijden)
    - [Instellingen](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#instellingen)
    - [Inbox](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#inbox)
    - [Taken](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#taken)
    - [Planning](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#planning)
    - [Cases](https://kb.facilitee.com/knowledge/admin-manager#cases)
- [Dienstverleners](https://kb.facilitee.com/knowledge/dienstverleners#main-content)

    - [Taken](https://kb.facilitee.com/knowledge/dienstverleners#taken)

[![facilitee\_logo\_png (2)](https://kb.facilitee.com/hs-fs/hubfs/facilitee_logo_png%20(2).png?width=85&height=85&name=facilitee_logo_png%20(2).png "facilitee_logo_png (2)")](https://kb.facilitee.com/)

<https://www.linkedin.com/company/facilitee/posts/?feedView=all>

Copyright © 2026, Facilitee